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Términos del Servicio y Restricciones

Con el ánimo de brindar un servicio confiable y estable a todos nuestros clientes, hemos creado ciertas restricciones y hemos establecido una lista de usos prohibidos para el servidor y/o la red. Estas políticas existen para beneficio de todos los usuarios.

Usos Prohibidos y Abuso

En resumen: MegaNetServe no permite el uso de nuestros servicios, servidores o redes para:

  • Envío de Email no deseado SPAM
  • Alojamiento de sitios Web u otros recursos patrocinados por Envíos de Correo No Deseado
  • Alojamiento de cualquier tipo de contenido ilegal según las leyes Federales o Estatales de los Estados Unidos.
  • Alojamiento o uso de Servicios IRC
  • Alojamiento de servicios Proxy
  • Alojamiento de contenido malicioso, desagradable, abusivo o amenazante.
  • Uso de nuestros servicios, redes o servidores para interrumpir, interceptar o interferir de alguna otra forma con el uso de nuestros servicios o redes por parte de otros Clientes o usuarios de Internet
  • Uso de nuestros servicios, redes o servidor para atacar, vulnerar, interferir, interrumpir, interceptar o sobrecargar los servicios de Internet o cualquier servicio de red o computador

Para mayor información detallada sobre los usos permitidos y prohibidos de nuestros servicios, por favor remítase a la sección a continuación de los Términos Generales del Servicio.

Términos Generales del Servicio

El contenido de esta sección (Términos Generales del Servicio) de esta página web está incorporado como una parte de los Acuerdos del Servicio cubriendo los servicios de alojamiento que provee MegaNetServe a sus clientes.
MegaNetServe puede revisar los 'Términos Generales del Servicio' colocando una versión revisada de los Términos Generales del servicio en su sitio web en:

http://www.meganetserve.com/infocenter/serviceterms.html bajo la sección Términos Generales del Servicio. Cualquier revisión a los Términos Generales  del Servicio tendrá efectos subsecuentes en la renovación del Periodo de Servicio Mensual o 30 días a partir de que la revisión ocurra.

Término Periódico

Los Clientes entienden que MegaNetServe provee sus servicios a los clientes en una base Mes-a-Mes. MegaNetServe o el Cliente pueden cancelar los servicios contratados bajo este Acuerdo de Servicio en cualquier momento dando aviso por escrito a la otra parte. Dicha aviso de cancelación puede ser enviado por coreo postal, fax, email o a través de una Petición de Facturación y Servicio al Cliente usando el Portal de Servicio al Cliente de MegaNetServe.

Idoneidad de los Servicios y Disponibilidad

MegaNetServe no hace ninguna representación de la idoneidad de los servicios por ningún propósito específico. MegaNetServe no será responsable por ninguna interrupción del servicio fuera del control de MegaNetServe. Los Servicios pueden estar temporalmente suspendidos debido a mantenimientos programados u otras razones.

Usos Prohibidos y Abusos

El cliente no puede usar el servidor, redes o cualquier servicio de MegaNetServe para violar alguna ley local, estatal, federal o internacional. El Cliente aquí presente acepta completa responsabilidad de administrar, manejar, restringir y controlar el uso del servidor, redes y demás servicios de MegaNetServe dentro de los límites legales  de cualquier y todas las Sanciones y Restricciones Comerciales de los Estados Unidos.

Todo el contenido alojado o publicado en los servidores debe ser legal dentro de la jurisdicción apropiada. El cliente se abstendrá y prevendrá todos los abusos de la red incluyendo Abuso de Correo   y Red, abusos desde o en el Servidor, Redes u otros recursos asignados al Cliente.

El servidor, redes o alguno de nuestros servicios no pueden ser usados para generar Email Comercial no Solicitado (también conocido como UCE o SPAM) o  correo no deseado. Todo correo no deseado es aquel que los destinatarios indican o reportan como no solicitado o no deseado. El servidor no debe ser usado para Alojar ningún recurso patrocinado por UCE o correos no deseados ni para recibir ningún tipo de respuesta generada por dicho UCE o correo no deseado. Nuestros Servidores o Redes no se utilizarán para alojar servicios IRC (Internet Relay Chat).

El cliente se compromete a asegurar y proteger el servidor de vulnerabilidades por uso/mal uso tales como retransmisión de correo abierto, abrir servidor FTP, etc. Si cualquier violación de los términos de este párrafo o algún abuso ocurren, MegaNetServe puede imponer una Pena de Abuso de $30.00 por incidente de abuso.

MegaNetServe brinda una opción de ‘Emergencia’ al abrir un Ticket de Soporte Técnico en el Portal de Servicio al Cliente. Este servicio es brindado sin ningún costo adicional para ubicar reportes de servicio Urgentes sobre Interrupciones y problemas de caídas del Servidor. MegaNetServe incurre en costos sustanciales para manejar con agilidad y rápidamente responder a cada Ticket de Emergencia. El Cliente se compromete a usar la opción de Emergencia brindada en el Portal de Servicio al Cliente únicamente en casos de Interrupciones confirmadas o Incidentes de caída del Servidor. El Cliente acepta la responsabilidad de investigar y determinar que la causa de la interrupción sea dentro de la Red o el Servidor de MegaNetServe antes de abrir un Ticket de Soporte con estatus de Emergencia.  Adicionalmente, si la causa de la interrupción se determina que está en el servidor, el Cliente se compromete a hacer dos intentos remotos de reinicio del servidor usando el Sistema de Reinicio Remoto del Sistema brindado por MegaNetServe. El Cliente entiende y se compromete a que MegaNetServe cobrará un honorario de $15 la primera vez por Mal Uso de la Opción de Emergencia y un honorario de $30 por Mal Uso de la Opción de Emergencia por las siguientes veces.

Licencias de Software

El Cliente debe tener la propiedad de la licencia necesaria para usar cualquier software que sea instalado y/o usado en el servidor. Adicionalmente, El Cliente aquí presente acepta responsabilidad total de monitorear y controlar el uso de las licencias de software brindadas por MegaNetServe como parte de esta Orden de Servicio tales como Sistema Operativo o Aplicaciones de Software dentro de las limitaciones de sus licencias. El Cliente se compromete a asumir el costo de cualquier reclamación derivada de mal uso o uso no autorizado de las licencias de Software en el servidor, sean brindadas o no por MegaNetServe. El Cliente ese compromete en mantener indemne a la Corporación MegaNetServe, sus subsidiarias, divisiones, directores, empleados, vendedores, proveedores y cualquier parte relacionada de cualquier reclamación que surja de daños causados a un tercero por las acciones del Cliente. 

Términos de Pago

Los Pagos son realizados por anticipado o antes del primer día del mes calendario del ciclo de pago. Si el pago de cualquier periodo de servicio no es recibido (o no puede ser cargado a la Tarjeta de Crédito en línea) para el quinto día calendario desde el comienzo del periodo de servicio, MegaNetServe podrá imponer un recargo del 10% sobre la cantidad adeudada. MegaNetServe también puede bajo su discreción interrumpir los servicios suscritos bajo este acuerdo si la cuenta se vence sin dar previo aviso. Si el servicio es interrumpido, entonces se cobrará un cargo de reconexión de Servicio de $30.00 por conexión de red, el cual deberá ser cancelado junto con los cargos vencidos y pagos atrasados antes de la reinstalación del servicio.

Uso del Ancho de Banda

El servicio que usted está comprando incluye una cierta cantidad de “Ancho de Banda” como se muestra en la descripción del servicio. Esta figura NO s Transferencia de Datos. Es un aproximado de la “Tamaño de la Red” que permitirá el tráfico de una cierta cantidad de transferencia de datos en un periodo de 30 días. Para monitorear el uso de su “Ancho de Banda”, MegaNetServe usa un sistema de monitoreo y herramientas gráficas basadas en MRG. Las lecturas del tráfico en el puerto son tomadas desde el puerto de la red al cual el servidor está conectado, y un gráfico de uso es generado y actualizado cada 5 minutos. Este sistema de monitoreo muestra el tráfico en Kbps o Mbps El uso del “Ancho de Banda” es calculado tomando muestras del uso del puerto en intervalos de 5 minutos y calculando el consumo mensual máximo. Para propósitos de facturación su uso es calculado al percentil 95 de las lecturas máximas. Esto quiere decir, el 5% más alto de las lecturas recolectadas en un mes dado (432 lecturas más altas = 36 horas) son eliminadas de los datos antes de determinar su consumo máximo para el mes. Para propósitos de facturación, los Datos de la Herramienta de Monitoreo son traducidos a Uso de Ancho de Banda en Gigabytes por me usando una formula de:

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1024 Kbps (1 Mbps) de consume máximo al 95 percentil = 330 Gigabytes de Uso de Ancho de banda para el Mes dado.
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(Esto simplemente significa que usted puede transferir hasta 330 Gigabytes al mes en un “Tubo” a 1 Mbps a lo largo de un periodo de 30 días).
Por ejemplo
Si 750 Gigabytes de Ancho de Banda son asignados a su servidor esperamos que su consumo máximo este alrededor de 2.3 Mbps o menos.
Si 1500 Gigabytes de Ancho de Banda son asignados a su servidor esperamos que su consumo máximo este alrededor de 4.5 Mbps o menos.
Si 2500 Gigabytes de Ancho de Banda son asignados a su servidor esperamos que su consumo máximo este alrededor de 7.5 Mbps o menos.
Cualquier exceso en el uso del Ancho de Banda será facturado al Cliente en incrementos de 1 Mbps con una tarifa de $20 por Mbps

Si el cliente se actualiza a una opción de Conexión de Tarifa Plana, entonces el método de cálculo del percentil 95 no aplica; en vez de eso el uso es calculado en el consumo máximo del puerto de red. Cualquier sobre uso por encima del tamaño de Ancho de Banda pre-comprado es facturado en incrementos de 1 Mbps con una tarifa de $20 por Mbps

El Cliente se responsabilizará de monitorear el uso del ancho de banda usando la herramienta de monitoreo brindada por MegaNetServe, MegaNetServe facturará al Cliente mensualmente por cualquier exceso en el Uso del Ancho de Banda de la Red sobre el Ancho de Banda Asignado pre-pagado por este acuerdo de servicio. Si el uso del ancho de banda del cliente aumenta de manera sustancial en cualquier momento por encima de la cantidad pre-pagada, MegaNetServe podrá a su discreción, que el Cliente realice un pago provisional para cubrir el uso de Ancho de Banda adicional antes de su siguiente ciclo de facturación.

Interrupción del Servicio

Los servicios suscritos bajo este acuerdo podrán ser interrumpidos o terminados sin aviso alguno por uso ilegal del servidor, violación de los Términos del Servicio, o por fraude en el pago.

Cancelación y Reembolsos

MegaNetServe no ofrece una garantía de satisfacción en este servicio. Usted podrá cancelar la orden antes de la instalación del servicio; y cualquier honorario de servicios pagado a MegaNetServe será reembolsado por completo. Una vez el servicio ha sido puesto en marcha y el nombre de usuario y contraseña del servicio han sido enviados al Cliente, no podrán realizarse reembolsos sobre los costos de instalación o los costos iniciales de servicio periódico que hayan sido pagados a MegaNetServe. Usted podrá cancelar el servicio en cualquier momento dando aviso por escrito a MegaNetServe como se indica en el párrafo arriba sobre los “Términos”; y cualquier facturación periódica siguiente será detenida. Los Servicios normalmente son terminados inmediatamente al recibir el aviso de cancelación, a excepción de recibir una instrucción diferente sobre la hora o fecha en el aviso de cancelación. Recomendamos que el Cliente envíe el aviso de cancelación no antes de la fecha prevista para cancelar el servicio. No se realizarán reembolsos por ninguna porción no usada del tiempo restante en del ciclo de facturación.

Solución de Diferencias

Cualquier diferencia que se presente derivada de este acuerdo, la cual no pueda ser arreglada por mutuo acuerdo entre el Cliente y MegaNetServe, será solucionada únicamente por arbitraje vinculante en el Condado de Santa Clara, California, bajos las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje. La responsabilidad de MegaNetServe de cualquier reclamo derivado de este acuerdo de servicio bajo ninguna circunstancia excederá los costos actuales pagados a MegaNetServe por parte del Cliente.

Global Telephone Numbers

  • US TOLL FREE: 1 888 847 4275
  • US: +1 408 462 7475
  • AU: +61 28 518 1290
  • BR: +55 21 404 20227
  • MX: +52 55 852 61240
  • UK: +44 20 364 28347